s31 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng s31, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của s31.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cung cấp bởi s31 bao gồm cá cược thể thao, live casino, slots, các trò chơi trực tuyến khác và tất cả tính năng liên quan đến tài khoản, thanh toán và hỗ trợ khách hàng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên s31. Việc tạo nhiều tài khoản, dù với thông tin cá nhân khác nhau, đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư nếu phát hiện vi phạm. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại phải là thông tin thực, chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. s31 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected].

Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh chụp rõ nét CCCD hoặc hộ chiếu hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị giới hạn một số chức năng giao dịch.

Tất cả giao dịch trên s31 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử Momo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác. Danh sách phương thức được cập nhật trong mục Thanh toán trên nền tảng.

Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý tự động dựa trên nội dung chuyển khoản. Người dùng có trách nhiệm điền đúng nội dung được hệ thống cung cấp; s31 không chịu trách nhiệm đối với giao dịch bị trì hoãn do nội dung chuyển khoản sai. Giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản đã xác minh và trùng tên với hồ sơ đăng ký. s31 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tiền thưởng và khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng. Người dùng cần hoàn thành điều kiện này trước khi rút phần tiền thưởng. Việc cố tình lạm dụng chương trình khuyến mãi có thể dẫn đến hủy tiền thưởng và đóng tài khoản. Chi tiết điều kiện từng chương trình được công bố tại thời điểm phát hành.

s31 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn trong mọi trường hợp, bao gồm sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, gián đoạn mạng lưới viễn thông. Trong các trường hợp này, s31 sẽ cố gắng thông báo trước cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của s31 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh. s31 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận tiềm năng hoặc thiệt hại phi tài chính. Kết quả thua cược là rủi ro người dùng chấp nhận khi tham gia và không được xem là cơ sở khiếu nại trách nhiệm.